Contact Center Advisor

Functiebeschrijving

• Je verzorgt het eerstelijnscontact met onze cliënten en prospecten en behandelt de vragen ontvangen via e-mail, telefoon, post , …
• Je beantwoordt de verzoeken/vragen van onze leden en biedt antwoorden en adviezen van hoge kwaliteit. Je begrijpt hun behoeften en beantwoordt deze op een professionele en positieve manier. Je volgt de dossiers van de cliënten op van A tot Z
• In nauwe samenwerking met de dienst marketing en de commerciële ploeg draag je bij aan de ontwikkeling van onze ledenportefeuille
• Je geeft de leden/prospecten advies over en ondersteunt hen bij hun producten (pensioen, gewaarborgd inkomen, diverse verzekeringsproducten, etc.)
• Je voert uitgaande telefooncampagnes naar de leden/prospecten toe, om afspraken in te plannen met de adviseurs van de regio
• Je staat in voor een gedocumenteerde en professionele opvolging. Alle informatie en acties worden bewaard en behandeld volgens de ingestelde procedures

Profiel

• Je beschikt minstens over een bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring
• Een eerste professionele ervaring op het domein van verzekeringen is een pluspunt
• Je houdt van contact met de cliënten. Je communiceert op een hoog niveau, hebt een vlotte pen  (uitstekend  niveau spelling) en weet je aan te passen aan een veeleisende gesprekspartner
• Je bent tweetalig NL/FR
• Je bent betrouwbaar en zorgvuldig en bent in staat te jongleren tussen commerciële acties en administratieve taken; elk dossier en opvolging moeten zijn gedocumenteerd
• Je hebt commerciële feeling en onderhandelingsvaardigheden: je weet hoe je moet argumenteren en omgaan met bezwaren
• Je bent een aangename collega die zich gemakkelijk kan integreren in een ploeg, maar toch ook autonoom kan werken. Je blijft geconcentreerd op je taken

Wat bieden wij aan

• Wij bieden je een boeiende job aan in een dynamische arbeidsomgeving, met een goed evenwicht tussen werk en privé
• Wij bieden je een contract van onbepaalde duur, met een aantrekkelijke verloning en voordelen in natura, zoals maattijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Als nieuwe werknemer bij Amonis kan je rekenen op een grondige opleiding. Wij willen in jou investeren. Wij organiseren daartoe praktische opleidingen en opleidingen op het terrein met interne opleiders
• Je werkt in een atypische werkomgeving, heel aangenaam en flexibel
• Eens de interne opleiding achter de rug kan je verschillende dagen per week van thuis uit werken.

Stuur uw sollicitatie per e-mail naar onze Contact Center Teamleader, Dhr Thomas Netens - thomas.netens (@) amonis.be